消泡剂公司深入推进窗口单位内质外形建设

　　公司牢牢把握“擦亮窗口”这一主线，深入推进窗口单位内质外形建设，不断提升消泡剂公司品牌的知名度、认知度和美誉度。
　　小窗口展示大形象。市区营业厅以为民服务创先争优活动为新的起点，进一步创新服务手段，提升服务品质，对客户的投诉举报做好反馈信息收集和分析，迅速整改服务过程中存在的各类问题，实现服务“零投诉”、业务处理“零差错”、服务范围“零死角”。长期以来，该营业厅坚持用心服务广大客户，赢得了社会各界一致认可，并先后被授予全国青年文明号、全国职工创新示范岗、全国巾帼文明示范岗、江苏省用户满意服务明星班组等荣誉称号。
　　小问答展示大用意。开展“为民服务，固本强基”六个问活动，问廉洁从业、行风建设，举办了六堂主题廉政党课；问岗位规范、职业纪律，开展消泡剂营销服务职业道德专题培训12次；问为民服务、履职承诺，对照创先争优承诺，梳理完成情况，持续不断改进；问业扩增容、优质服务，对客扩、增容工程进行回访，进一步加强党风行风建设；问职业操守、履行职责情况，开展优质服务问卷调查，通过消泡剂AR客户评议了解工作情况；问执行制度、轮岗交流，根据公司《员工轮岗交流管理办法》，制定客户经理、用电检查等岗位轮岗计划，并不断推进交流工作。
　　小举措展示大成效。公司推出了“引导员”创新服务举措，每天安排专人微笑迎宾，做好营业厅客户的接待和分流，引导客户到各个柜台办理不同类型的业务，接受消泡剂AR客户的咨询，指导客户使用自助服务设备等。自为民服务创先争优活动开展以来，“引导员”共接待客户2400余人次，接受客户咨询超过1500次，业务办理时间缩短10%以上，用爱心为广大客户提供更为人性化的服务，这一做法并被新闻频道等媒体宣传。